Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso tem como objetivo informar de forma clara e transparente as condições para reembolso de valores pagos em compras realizadas em nossa loja online.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para solicitar o reembolso nesse prazo, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Conter etiquetas, embalagens e acessórios originais, quando aplicável
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2. Solicitação de reembolso
A solicitação de reembolso deverá ser feita por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
Após o contato, forneceremos as orientações para devolução do produto.
3. Análise do produto devolvido
O produto devolvido passará por uma análise para verificação das condições mencionadas nesta política.
Caso seja constatado uso indevido, avaria ou descumprimento das condições informadas, o reembolso poderá ser recusado e o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento de novo frete.
4. Prazo e forma de reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em uma ou mais faturas subsequentes, conforme regras da operadora.
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Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência para conta de mesma titularidade do comprador.
Os prazos para efetivação do reembolso podem variar de acordo com a instituição financeira.
5. Reembolso parcial
Em situações específicas, como devolução incompleta do pedido ou danos causados pelo uso inadequado do produto, poderá ser aplicado reembolso parcial, conforme avaliação.
6. Custos de envio
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio da devolução seguirão as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Para devoluções fora desse prazo ou por motivos não previstos em lei, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, quando aplicável.
7. Cancelamento de pedidos
Pedidos cancelados antes do envio terão o reembolso integral realizado após a confirmação do cancelamento.
8. Alterações nesta política
Esta Política de Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão vigente será sempre a publicada em nosso site.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, o cliente pode entrar em contato por meio dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.